Refund Policy
Effective Date: 26 Aug, 2025
Company Name: Mamun’s
Mamun’s-এ আপনার আগ্রহ এবং কোর্সে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের মানসম্মত শিক্ষা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে যেকোনো ধরনের অনলাইন লেনদেন ও সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কিছু রিফান্ড নীতি অনুসরণ করা হয়।
1. সাধারণ নীতি
একবার কোনো কোর্স/সেবা ক্রয় করার পর সাধারণত ফি ফেরতযোগ্য নয়।
তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন: ভুল কোর্স এনরোলমেন্ট, ডুপ্লিকেট পেমেন্ট, বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্সে প্রবেশ করতে না পারা) রিফান্ডের সুযোগ দেওয়া হতে পারে।
2. রিফান্ডের যোগ্যতা
আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন যদি:
ক্রয়ের পর কোর্স বা সেবায় প্রবেশ করতে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়।
ভুলভাবে একাধিকবার পেমেন্ট কেটে যায়।
ভুল কোর্সে এনরোল হয়ে থাকেন (যদি এখনো কোর্স কনটেন্ট ব্যবহার না করে থাকেন)।
3. রিফান্ডের জন্য অনুপযুক্ত ক্ষেত্র
নিচের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
কোর্সে এনরোল করার পর যদি ব্যবহারকারী শেখার আগ্রহ হারিয়ে ফেলেন বা মত পরিবর্তন করেন।
ইতোমধ্যে কোর্সের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ (যেমন ২০% বা তার বেশি) দেখা বা ডাউনলোড করা হয়ে গেলে।
প্রমোশনাল অফার বা ডিসকাউন্টেড মূল্যে কেনা কোর্স।
ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সমস্যা, ডিভাইস সমস্যা বা ব্রাউজার-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে কোর্সে প্রবেশ করতে না পারা।
4. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য আপনাকে ক্রয়ের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত আবেদন করতে হবে।
আবেদন করার জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@mamuns.com
আবেদন পাওয়ার পর আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করবে এবং যোগ্য হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড মূলত সেই মাধ্যমেই প্রদান করা হবে, যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল (যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক কার্ড ইত্যাদি)।
5. কোর্স প্রতিস্থাপন (Course Replacement)
রিফান্ডের পরিবর্তে চাইলে শিক্ষার্থী সমপরিমাণ মূল্যের অন্য কোনো কোর্সে এনরোল করার সুযোগ নিতে পারবেন।
6. Mamun’s এর অধিকার
Mamun’s যেকোনো সময় রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
প্রতারণামূলক দাবি প্রমাণিত হলে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
7. যোগাযোগ
রিফান্ড পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: support@mamuns.net
🌐 ওয়েবসাইট: https://mamuns.net
🙏 Mamun’s এ আপনার আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আশা করি আমাদের শিক্ষা কার্যক্রম আপনার শেখার যাত্রাকে আরও সমৃদ্ধ করবে।